Probleme mit dem Netzwerk

Behoben | 10.05.2025 | 20:00 GMT+02:00

Alle Dienste laufen wieder fehlerfrei.

Die Beobachtung der letzten Stunden zeigt, dass das System stabil ist. Die Störung gilt somit als vollständig behoben.

Betroffene Komponenten

• Netzwerk & Routing

Eingeschränkter Zugriff auf E-Mail-Konten (Zimbra)

Behoben | 19.04.2025 | 12:41 GMT+02:00

Alle Dienste laufen wieder fehlerfrei. Die betroffenen E-Mail-Konten sind vollständig verfügbar und der Webmailer funktioniert wie gewohnt.

Die Beobachtung der letzten Stunden zeigt, dass das System stabil ist. Die Störung gilt somit als vollständig behoben.

Betroffene Komponenten

• E-Mail Server
• Allgemein, Verwaltungsbereiche: Zimbra Webmail

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• Überwachung läuft | 19.04.2025 | 10:30 GMT+02:00

  Wir beobachten aktuell eine Teilstörung auf einem unserer Zimbra-Hosts. Dadurch sind der Webmailer sowie der Abruf von E-Mails (z. B. via IMAP oder POP3) für etwa 20 % der E-Mail-Konten nicht erreichbar.
  
  Unser Technikteam arbeitet mit Hochdruck an der Analyse und Behebung des Problems. Weitere Updates folgen hier, sobald neue Informationen verfügbar sind.
  
  Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
  
  Update (10:46 Uhr):
  Die Ursache der Störung wurde identifiziert: Einer unserer Zimbra-Hosts hat sich aufgrund eines defekten RAM-Moduls aufgehängt. Der betroffene Speicher wurde inzwischen ausgetauscht und das System befindet sich aktuell im Neustart.
  
  Auch der Webmailer war von der Störung betroffen, ist aber bereits wieder voll funktionsfähig.
  
  Die zuvor nicht erreichbaren E-Mail-Adressen werden in den nächsten 5–10 Minuten wieder wie gewohnt zur Verfügung stehen.
  
  Wir beobachten das System nun in den kommenden Stunden sehr genau, um sicherzustellen, dass die Dienste stabil bleiben und sich das Problem nicht erneut auftritt.

Störung bei unseren Nextcloud-Diensten

Behoben | 16.04.2025 | 19:06 GMT+02:00

Wir beobachten aktuell eine Störung bei unseren Nextcloud-Diensten. Der Zugriff auf einzelne oder alle Nextcloud-Instanzen ist derzeit nicht möglich.

Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck an der Analyse und Behebung des Problems. Wir halten euch hier über den Fortschritt auf dem Laufenden und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Betroffene Komponenten

• Cloud Hosts

Ausfall unserer Website und Kundenbereich

Behoben | 04.02.2025 | 12:15 GMT+01:00

Leider haben wir aktuell eine Störung mitunserer Website und dem Kundenbereich. Das Betrifft nicht eure Produkte und Server.

Störung im Netzwerk

Behoben | 13.12.2024 | 18:22 GMT+01:00

Wir haben aktuell eine Störung im Netzwerk und sind bereits bei der Fehlerbehebung.

Aktuelle Einschränkungen bei Support und System-E-Mails

Behoben | 20.11.2024 | 08:07 GMT+01:00

Das Problem wurde gelöst. Die Einschränkungen im Support und System-E-Mails ist nun aufgehoben.

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• Identifiziert | 18.11.2024 | 09:13 GMT+01:00

  Aufgrund unerwarteter Probleme nach Wartungsarbeiten in der vergangenen Nacht ist unser internes Mailing-System aktuell nicht funktionsfähig. Das betrifft ausschließlich interne Prozesse wie die Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail, das Versenden von System-E-Mails (z. B. Passwort-Resets) und andere automatisierte Nachrichten.
  
  Für euch als unsere Kunden bleibt die Funktionalität unserer Infrastruktur uneingeschränkt erhalten. Für dringende Anliegen bieten wir euch folgende Alternativen:
  
  1. Website-Chat: Nutzt den Chat auf unserer Website für direkte Unterstützung.
  2. WhatsApp-Support unter 069 2474990
  
  Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Systeme schnellstmöglich wiederherzustellen, und danken euch für euer Verständnis.

Teilweise Ausfall des Netzwerks

Behoben | 10.07.2024 | 14:51 GMT+02:00

Wir sind auf der Suche nach der Ursache und halten euch auf dem laufenden.

Update: das Problem wurde behoben. Ein Switch hat seinen Dienst verweigert und soomit wurde es ausgetauscht.

Wartungsarbeiten verzögern sich - Performanceprobleme

Behoben | 04.07.2024 | 05:00 GMT+02:00

Leider dauern die gestern angekündigten Wartungsarbeiten für den Einbau der neuen Router länger als geplant. Dadurch kann es teilweise zu Performance-Problemen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Arbeiten abzuschließen, und in Kürze sollte alles wieder reibungslos funktionieren.

Vielen Dank für euer Verständnis!

Unbekannte Probleme mit vHosts

Behoben | 11.06.2024 | 21:47 GMT+02:00

Aktuell haben wir Probleme mit einigen vHosts. Wir sind auf Fehlersuche.

Update: Das Problem wurde ermittelt. Ein RAM-Modul eines unserer vHosts ist defekt. Das System wird jetzt heruntergefahren, um das RAM-Modul auszutauschen. Das System sollte in den nächsten 30 Minuten wieder vollständig zur Verfügung stehen.

Update: Das System fährt wieder hoch. Wir werden den Status in den nächsten 24 Stunden genau überwachen und bei Bedarf erneut eingreifen.

Performance unserer virtuellen Maschinen

Behoben | 29.04.2024 | 08:52 GMT+02:00

Wir haben derzeit Performance-Probleme bei den CPUs unserer Host-Server festgestellt, die eure virtuellen Maschinen betreffen könnten. Unser technisches Team ist intensiv damit beschäftigt, die gewohnte Leistungsfähigkeit schnellstmöglich wiederherzustellen.

Was ist passiert?
Wir erleben Engpässe bei der CPU-Leistung auf einigen unserer Host-Server. Dies kann zeitweise zu einer reduzierten Performance eurer virtuellen Maschinen führen.

Was tun wir?
Unsere Techniker sind bereits dabei, die Ursachen zu identifizieren und zu beheben. Gleichzeitig optimieren wir die Ressourcenverteilung, um die Auswirkungen auf eure Dienste so gering wie möglich zu halten.

Was bedeutet das für euch?
Während wir an diesen Problemen arbeiten, könntet ihr eine langsamere Reaktionszeit oder geringere Leistung bei euren virtuellen Maschinen bemerken. Wir wissen, dass das störend ist, und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Weitere Updates
Schaut bitte regelmäßig auf unserer Status-Seite vorbei, um weitere Updates zu diesem Thema zu erhalten. Wir informieren euch sofort, sobald das Problem behoben ist und alles wieder normal läuft.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken euch für euer Verständnis und eure Geduld. Wenn ihr spezielle Fragen habt oder Unterstützung benötigt, zögert nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

Betroffene Komponenten

• virtuelle Server Hosts

Netzwerk Performance

Behoben | 19.04.2024 | 20:10 GMT+02:00

Wir stehen derzeit vor einem noch nicht vollständig geklärten Netzwerkproblem, das erhebliche Leistungseinbußen verursacht. Wir sind aktiv damit beschäftigt, die Ursache zu identifizieren und werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Update: Das Problem konnte endlich Identifiziert werden. Wir Arbeiten an einer Lösung.

Betroffene Komponenten

• Netzwerk & Routing
• virtuelle Server Hosts

Ausfall web20

Behoben | 24.03.2024 | 17:05 GMT+01:00

Aus bisher noch unbekannten Gründen ist das Web 20 ausgefallen. Wir sind auf der Suche nach der Ursache.

Update: Das Problem konnte zügig identifiziert und behoben werden. Ein defekter RAM-Baustein war die Ursache für den Ausfall. Dieser fehlerhafte Speichermodul des Servers wurde umgehend ausgetauscht. Der Server samt aller Dienste ist nun wieder online.