Störung im Netzwerk

Behoben | 13.12.2024 | 18:22 GMT+01:00

Wir haben aktuell eine Störung im Netzwerk und sind bereits bei der Fehlerbehebung.

Aktuelle Einschränkungen bei Support und System-E-Mails

Behoben | 20.11.2024 | 08:07 GMT+01:00

Das Problem wurde gelöst. Die Einschränkungen im Support und System-E-Mails ist nun aufgehoben.

+Verlauf anzeigen

• Identifiziert | 18.11.2024 | 09:13 GMT+01:00

  Aufgrund unerwarteter Probleme nach Wartungsarbeiten in der vergangenen Nacht ist unser internes Mailing-System aktuell nicht funktionsfähig. Das betrifft ausschließlich interne Prozesse wie die Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail, das Versenden von System-E-Mails (z. B. Passwort-Resets) und andere automatisierte Nachrichten.
  
  Für euch als unsere Kunden bleibt die Funktionalität unserer Infrastruktur uneingeschränkt erhalten. Für dringende Anliegen bieten wir euch folgende Alternativen:
  
  1. Website-Chat: Nutzt den Chat auf unserer Website für direkte Unterstützung.
  2. WhatsApp-Support unter 069 2474990
  
  Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Systeme schnellstmöglich wiederherzustellen, und danken euch für euer Verständnis.

Teilweise Ausfall des Netzwerks

Behoben | 10.07.2024 | 14:51 GMT+02:00

Wir sind auf der Suche nach der Ursache und halten euch auf dem laufenden.

Update: das Problem wurde behoben. Ein Switch hat seinen Dienst verweigert und soomit wurde es ausgetauscht.

Wartungsarbeiten verzögern sich - Performanceprobleme

Behoben | 04.07.2024 | 05:00 GMT+02:00

Leider dauern die gestern angekündigten Wartungsarbeiten für den Einbau der neuen Router länger als geplant. Dadurch kann es teilweise zu Performance-Problemen kommen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Arbeiten abzuschließen, und in Kürze sollte alles wieder reibungslos funktionieren.

Vielen Dank für euer Verständnis!

Unbekannte Probleme mit vHosts

Behoben | 11.06.2024 | 21:47 GMT+02:00

Aktuell haben wir Probleme mit einigen vHosts. Wir sind auf Fehlersuche.

Update: Das Problem wurde ermittelt. Ein RAM-Modul eines unserer vHosts ist defekt. Das System wird jetzt heruntergefahren, um das RAM-Modul auszutauschen. Das System sollte in den nächsten 30 Minuten wieder vollständig zur Verfügung stehen.

Update: Das System fährt wieder hoch. Wir werden den Status in den nächsten 24 Stunden genau überwachen und bei Bedarf erneut eingreifen.

Performance unserer virtuellen Maschinen

Behoben | 29.04.2024 | 08:52 GMT+02:00

Wir haben derzeit Performance-Probleme bei den CPUs unserer Host-Server festgestellt, die eure virtuellen Maschinen betreffen könnten. Unser technisches Team ist intensiv damit beschäftigt, die gewohnte Leistungsfähigkeit schnellstmöglich wiederherzustellen.

Was ist passiert?
Wir erleben Engpässe bei der CPU-Leistung auf einigen unserer Host-Server. Dies kann zeitweise zu einer reduzierten Performance eurer virtuellen Maschinen führen.

Was tun wir?
Unsere Techniker sind bereits dabei, die Ursachen zu identifizieren und zu beheben. Gleichzeitig optimieren wir die Ressourcenverteilung, um die Auswirkungen auf eure Dienste so gering wie möglich zu halten.

Was bedeutet das für euch?
Während wir an diesen Problemen arbeiten, könntet ihr eine langsamere Reaktionszeit oder geringere Leistung bei euren virtuellen Maschinen bemerken. Wir wissen, dass das störend ist, und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.

Weitere Updates
Schaut bitte regelmäßig auf unserer Status-Seite vorbei, um weitere Updates zu diesem Thema zu erhalten. Wir informieren euch sofort, sobald das Problem behoben ist und alles wieder normal läuft.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken euch für euer Verständnis und eure Geduld. Wenn ihr spezielle Fragen habt oder Unterstützung benötigt, zögert nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

Betroffene Komponenten

• virtuelle Server Hosts

Netzwerk Performance

Behoben | 19.04.2024 | 20:10 GMT+02:00

Wir stehen derzeit vor einem noch nicht vollständig geklärten Netzwerkproblem, das erhebliche Leistungseinbußen verursacht. Wir sind aktiv damit beschäftigt, die Ursache zu identifizieren und werden das Problem so schnell wie möglich beheben.

Update: Das Problem konnte endlich Identifiziert werden. Wir Arbeiten an einer Lösung.

Betroffene Komponenten

• Netzwerk & Routing
• virtuelle Server Hosts

Ausfall web20

Behoben | 24.03.2024 | 17:05 GMT+01:00

Aus bisher noch unbekannten Gründen ist das Web 20 ausgefallen. Wir sind auf der Suche nach der Ursache.

Update: Das Problem konnte zügig identifiziert und behoben werden. Ein defekter RAM-Baustein war die Ursache für den Ausfall. Dieser fehlerhafte Speichermodul des Servers wurde umgehend ausgetauscht. Der Server samt aller Dienste ist nun wieder online.